Consegna digitale delle corse
Con la consegna digitale delle corse ricevi nuove corse direttamente nell’app Mooovex Driver. La corsa non viene assegnata da Mooovex, ma inserita digitalmente dall’hotel e inoltrata al veicolo disponibile più vicino.
Quando ricevi corse digitali?
Le corse digitali ti vengono inviate solo se il tuo veicolo è impostato su “disponibile”. Inoltre, le notifiche push sul tuo dispositivo devono essere attive e lo smartphone deve avere l’audio attivato.
L’hotel vede nelle immediate vicinanze solo i veicoli attraverso indicatori colorati, come “occupato” (rosso), “disponibile” (verde) o “verso il cliente” (arancione). Non vede però a chi appartengono i veicoli.
Come funziona l’assegnazione della corsa?
Non appena un hotel inserisce una corsa, il veicolo disponibile più vicino riceve automaticamente una notifica push. Se il primo autista non risponde in tempo o rifiuta la corsa, questa viene inoltrata al veicolo disponibile successivo. Nell’attuale fase di test, la vicinanza geografica è il criterio principale.
Accettazione della corsa
Quando ricevi una nuova corsa digitale, visualizzi subito tutti i dati necessari in Mooovex. Se accetti la corsa, questa viene assegnata immediatamente al tuo veicolo e il tuo stato passa automaticamente su “verso il cliente” (arancione).
Da quel momento, l’hotel può monitorare il veicolo fino al termine della corsa e visualizza anche il nome dell’azienda di trasporto e, se autorizzati, il nome dell’autista e il numero di telefono di chi effettua la corsa.
Partenza verso il punto di prelievo
Appena parti, devi confermare la partenza tramite il pulsante “Inizia ora”. Questo passaggio è importante, perché una corsa accettata resta assegnata solo per un tempo limitato. Se non la avvii in tempo, può essere riassegnata automaticamente a un altro autista.
Dopo aver confermato la partenza con “Inizia ora”, è obbligatorio dirigersi subito e in modo professionale verso il punto di prelievo. In caso contrario, la corsa può essere annullata con possibili effetti negativi sulle assegnazioni future.
Arrivo al punto di prelievo
A breve sarà disponibile una funzione dedicata per confermare l’arrivo al punto di prelievo.
Finché non sarà attiva, presentati alla reception per prendere in carico il cliente, a meno che non si trovi già all’esterno. Se l’hotel ha inserito in Mooovex anche il nome e il numero di telefono del cliente, puoi visualizzare questi dati e contattarlo direttamente in caso di necessità.
Inizio del trasporto
Quando i passeggeri sono a bordo, è importante confermare questo passaggio premendo il pulsante “Passeggeri a bordo”.
Da quel momento, lo stato passa automaticamente su “occupato” (rosso) e inizia il calcolo del prezzo effettivo della corsa.
Se il numero di passeggeri differisce da quello indicato inizialmente, va aggiornato in questo momento. La reception riceve una notifica della modifica.
Fine corsa
Una volta arrivato a destinazione, premi “Concludi viaggio” per calcolare il prezzo definitivo.
Successivamente, puoi eliminare la corsa, ma questa rimane visibile nel backend dell’hotel; qui vengono infatti mostrati il percorso effettuato e il prezzo finale. I dati vengono anonimizzati automaticamente dopo un determinato periodo.
Stato del veicolo dopo la corsa
Al termine della corsa, il tuo stato non torna automaticamente su “disponibile” (verde). Devi quindi reimpostarlo manualmente per poter ricevere nuove corse digitali.