Mit der digitalen Fahrtenvergabe erhältst du neue Fahrten direkt in der Mooovex Driver App. Die Fahrt wird nicht von Mooovex vergeben, sondern vom Hotel selbst digital erfasst und an das nächstgelegene freie Fahrzeug weitergeleitet.

Wann erhältst du digitale Fahrten?

Digitale Fahrten erhältst du nur, wenn dein Fahrzeug auf "Frei" (grün) gesetzt ist. Außerdem müssen die Push-Benachrichtigungen auf deinem Gerät aktiviert sein und das Smartphone darf nicht stummgeschaltet sein.
Wichtig: Auch Fahrzeuge mit der Einstellung „nur firmenintern sichtbar“ können für Hotels sichtbar sein und Fahrten erhalten.
Das Hotel sieht in der unmittelbaren Umgebung nur die Fahrzeuge mit ihren Statusanzeigen wie "Frei" (grün), "Besetzt" (rot) oder "Zum Kunden" (orange). Es sieht jedoch nicht, wem die Fahrzeuge gehören.

Wie funktioniert die Vergabe?

Sobald ein Hotel eine Fahrt eingibt, erhält das nächstgelegene freie Fahrzeug eine Push-Benachrichtigung. Reagiert der erste Fahrer nicht rechtzeitig oder lehnt die Fahrt ab, wird die Fahrt an das nächste freie Fahrzeug weitergeleitet. In der aktuellen Testphase ist die räumliche Nähe das wichtigste Vergabekriterium.

Fahrt annehmen

Wenn eine neue Fahrt eingeht, siehst du die Fahrtdaten direkt in der Übersicht. Nimmst du die Fahrt an, wird sie deinem Fahrzeug sofort zugewiesen und dein Status wechselt automatisch auf "Zum Kunden" (orange).
Ab diesem Moment kann das Hotel dein Fahrzeug bis zum Abschluss der Fahrt verfolgen und sieht zusätzlich das Transportunternehmen sowie – falls freigegeben – den Namen und die Telefonnummer des Fahrers.

Zum Abholort starten

Sobald du losfährst, bestätigst du dies über die Schaltfläche „Jetzt starten“. Dieser Schritt ist wichtig, weil eine angenommene Fahrt nur für einen begrenzten Zeitraum reserviert bleibt. Wird sie nicht rechtzeitig gestartet, kann sie automatisch an ein anderes Fahrzeug weitergegeben werden.
Mit der Bestätigung über „Jetzt starten“ verpflichtest du dich außerdem, dich unmittelbar und professionell zum Abholort zu begeben. Erfolgt dies nicht, kann die Fahrt storniert werden. Das kann sich auch negativ auf zukünftige Zuweisungen auswirken.

Ankunft am Abholort

Eine eigene Funktion zur Bestätigung der Ankunft ist vorgesehen, aber noch in Vorbereitung. Bis diese verfügbar ist, meldest du dich an der Rezeption, um den Fahrgast abzuholen, sofern er sich nicht bereits im Außenbereich befindet. Falls das Hotel in Mooovex den Namen und die Telefonnummer des Fahrgasts hinterlegt hat, kannst du diese Angaben einsehen und den Kunden bei Bedarf direkt kontaktieren.

Fahrtbeginn bestätigen

Sobald die Fahrgäste eingestiegen sind, bestätigst du dies über „Passagiere an Bord“. Erst ab diesem Moment wechselt dein Status auf „Besetzt“ (rot) und der tatsächliche Fahrpreis wird berechnet. Falls die tatsächliche Anzahl der Fahrgäste von der ursprünglichen Angabe abweicht, musst du diese an dieser Stelle anpassen. Die Rezeption wird darüber automatisch informiert.

Fahrt beenden

Am Zielort beendest du die Fahrt über „Fahrt beenden“. Danach wird der endgültige Fahrpreis berechnet. Die Fahrt kann aus deiner Ansicht gelöscht werden, bleibt aber im Hotel-Backend weiterhin sichtbar. Dort werden die tatsächlich gefahrene Strecke und der endgültige Preis dokumentiert. Die Daten werden erst nach einem bestimmten Zeitraum anonymisiert.

Fahrzeugstatus nach der Fahrt

Nach Abschluss der Fahrt wird dein Status nicht automatisch wieder auf "Frei" (grün) gesetzt. Du musst ihn selbst manuell zurücksetzen, damit du wieder neue digitale Fahrten erhalten kannst.

Datenschutz

Alle Kundendaten müssen vertraulich und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen behandelt werden. Der korrekte und professionelle Umgang mit diesen Informationen ist Teil der Dienstleistung.

Testphase und Weiterentwicklung

Die digitale Fahrtenvergabe befindet sich aktuell in einer Testphase. Zurzeit ist sie auf Unternehmen in Gröden und Kastelruth beschränkt und verursacht keine zusätzlichen Kosten pro Fahrt. Das System wird laufend weiterentwickelt; künftig sollen neben der räumlichen Nähe auch weitere, genauer konfigurierbare Vergabekriterien dazukommen.